Domande frequenti

Il prezzo è fissato dall'agenzia e dipende dal veicolo, dalla città, dalla stagione e dalla durata. Il dettaglio del prezzo, costi di servizio inclusi, viene mostrato prima della prenotazione.

Scegliete un pacchetto in base alle dimensioni della vostra flotta, con veicoli inclusi, al mese o all'anno; i prezzi IVA esclusa sono indicati nella pagina Prezzi. A questi si aggiunge una commissione su ogni prenotazione accettata, dal 2,5% al 5,5% del prezzo del noleggio secondo il pacchetto (IVA inclusa), dedotta da quanto RentalMe vi versa. Offerta beta: l'abbonamento è gratuito per 6 mesi per le agenzie fondatrici, poi si applicano le condizioni agenzie fondatrici.

Nulla viene addebitato all'invio della richiesta: l'importo viene solo bloccato sulla carta. Quando l'agenzia accetta, RentalMe addebita l'intero noleggio: il prezzo del noleggio, la consegna e le opzioni prenotate, e i costi di servizio RentalMe (5% del prezzo del noleggio). Solo la cauzione si regola con l'agenzia, al ritiro. Gli importi esatti e le condizioni di annullamento della prenotazione sono indicati al pagamento, prima di prenotare.

Sì. Ogni agenzia viene verificata prima di pubblicare i propri veicoli, e RentalMe controlla il certificato di assicurazione di ogni veicolo prima della messa online.

Sì. Nulla viene addebitato finché l'agenzia non ha accettato la richiesta: se annullate prima, l'importo bloccato sulla carta viene sbloccato. Entro un'ora dall'accettazione, vi viene rimborsato tutto, costi di servizio inclusi. Per 7 giorni dopo l'accettazione, e al più tardi fino al ritiro, potete recedere (legge n. 31-08, articolo 36): vi viene rimborsato tutto tranne i costi di servizio RentalMe. Poi si applica l'opzione dell'agenzia: Flessibile (noleggio rimborsato per intero fino a 24 ore prima del ritiro, poi a metà), Moderata (72 ore, poi a metà) o Rigida (7 giorni, poi a metà fino a 72 ore, poi nulla). Quanto trattenuto riguarda solo il prezzo del noleggio: consegna e opzioni sono rimborsate, salvo la consegna in caso di mancata presentazione: noleggio e consegna sono allora trattenuti, le opzioni rimborsate. Se l'agenzia annulla, vi viene rimborsato tutto. Le date e gli importi della prenotazione sono indicati al pagamento.

Contattate prima l'agenzia per tutto ciò che riguarda il veicolo. In caso di incidente, mettete tutti in sicurezza, avvisate l'agenzia e le autorità e conservate foto e documenti. Il nostro team resta raggiungibile via email e WhatsApp prima, durante e dopo il noleggio.

A seconda dell'agenzia, ritirate il veicolo in agenzia oppure lo fate consegnare all'indirizzo che preferite o in aeroporto. I costi di consegna sono fissati dall'agenzia, indicati prima della prenotazione e pagati online con il noleggio.

Sì: il veicolo è assicurato dall'agenzia e l'assicurazione è compresa nel prezzo del noleggio. Al pagamento non viene venduta alcuna assicurazione aggiuntiva. Il contratto di noleggio dell'agenzia indica cosa è coperto e l'importo della franchigia.

La cauzione è fissata dall'agenzia e indicata nell'annuncio e nel contratto di noleggio. È l'unico importo che si regola con l'agenzia: è richiesta al ritiro, per l'importo e con il metodo indicati, e restituita al rientro del veicolo. Tutto il resto è pagato online all'accettazione.

Iscrivete la vostra agenzia, fate verificare la vostra società, poi aggiungete i veicoli con foto, prezzi e disponibilità. Durante la beta, l'abbonamento è gratuito per 6 mesi per le agenzie fondatrici.

All'accettazione di una prenotazione, il cliente paga online a RentalMe l'intero noleggio, costi di servizio inclusi. RentalMe vi versa il prezzo del noleggio, la consegna e le opzioni, dedotta la sua commissione: 5,5% del prezzo del noleggio in Fleet Light, 3,5% in Fleet Control, 2,5% in Fleet Advanced, IVA inclusa. Solo la cauzione si regola direttamente con voi. Se il vostro contratto partner prevede una percentuale più bassa, si applica quella. Il versamento è mensile: chiusura il 23 di ogni mese alle 23:59 e bonifico entro 2 giorni lavorativi.

In « La mia agenzia » scegliete l'opzione di annullamento delle vostre prenotazioni: Flessibile (noleggio rimborsato per intero fino a 24 ore prima del ritiro, poi al 50%), Moderata, l'opzione predefinita (72 ore, poi al 50%), o Rigida (7 giorni, poi al 50% fino a 72 ore, poi nulla), e cosa succede in caso di mancata presentazione: noleggio e consegna trattenuti, opzioni rimborsate (predefinito), oppure una giornata trattenuta. Quanto trattenuto spetta a voi, dedotta la commissione. Se annullate una prenotazione accettata, il cliente è rimborsato per intero e le date del veicolo restano bloccate; restate debitori della commissione RentalMe, dei costi di servizio RentalMe (5%) e di una penale del 10% (più di 7 giorni prima del ritiro), 25% (da 7 giorni a 48 ore) o 50% (meno di 48 ore, o dopo il ritiro) del prezzo del noleggio, da 100 a 2.000 MAD IVA inclusa (20%), salvo forza maggiore convalidata da RentalMe. I costi di servizio del 5% vi sono fatturati su ogni prenotazione annullata dopo l'accettazione.

Sì. A seconda del pacchetto, gestite in un unico posto flotta, clienti, prenotazioni, contratti e team, a cui potete invitare i vostri collaboratori.